Refund policy

1. Conformemente alla normativa in vigore, anche UE, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data della effettiva consegna, ai sensi dell’art. 57 d.lgs 206 del 2005.

2.In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

3. L’utente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo per iscritto a Zucchero Filato di Chiara Cavagna, con dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/R all’indirizzo Via Marconi n. 2, 38061 Ala (TN) ovvero a mezzo PEC (da PEC) all’indirizzo zucchero.filato_cavagna@pec.it, con comunicazione preventiva a zuccherofilato.assistenzaclienti@hotmail.com

4. La merce potrà essere restituita a mezzo corriere o presso il punto vendita o ritiro presente sul territorio italiano, così come verrà indicato nella pagina web al momento dell’acquisto.

5. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa della documentazione fiscale annessa e di cartellino. È fatta salva la facoltà per parte venditrice di verificare quanto sopra, in particolare rispetto all’eventuale utilizzo e/o lavaggio dei capi d’abbigliamento o calzature di cui è richiesto il reso. Parte venditrice provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro il termine massimo di 30 giorni lavorativi, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

6. L’acquirente dovrà rispettare scrupolosamente le modalità di recesso comunicate da parte venditrice, ivi comprese le modalità di spedizione e imballaggio della merce per cui recede.

7. Non si applicherà il diritto di recesso nel caso di vendita di servizi o prodotti di cui alle categorie elencate all’art. 59 d.lgs 206 del 2005.

6. Zucchero Filato di Chiara Cavagna provvederà al rimborso, verificato lo stato della merce restituita al mittente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato mediante bonifico, e qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso. Sono fatti salvi i tempi tecnici dei circuiti di pagamento su carta di credito.